Foire aux Questions

Existe-t-il des normes professionnelles pour l’industrie du coaching?

Oui, il existe un code d’éthique, des compétences de base, des processus d’accréditation et une Fédération internationale des coachs (association de l’industrie) qui favorise l’avancement des coachs. Pour en savoir plus, cliquez ici : https//www.coachfederation.org/ICF/

Comment je peux savoir que vous êtes le bon coach pour moi?

Au cours de notre conversation initiale et /ou lors de notre séance découverte, nous découvrirons ensemble si je suis le bon coach pour vous. Alors, avant de dire «oui», vous aurez une première expérience de coaching gratuite. D’ici là, consulter ma page BIO pour en savoir plus sur moi-même et sur mon approche de coaching.

Comment puis-je commencer dans le processus de coaching?

Si vous êtes intéressé à débuter le processus de coaching, contactez-moi par téléphone ou par courriel afin que nous puissions fixer notre première session de découverte afin d’approfondir les détails de la relation de coaching.

Que puis-je attendre de vous en tant que coach?

  1.  Être un partenaire pour faire ressortir le meilleur, le plus profond et le plus réel en vous;
  2. Assurer la sécurité, les encouragements et le soutien; un environnement dans lequel vous pouvez vous détendre et explorer;
  3. Respecter la confidentialité des accords que nous prenons;
  4. Développer votre point de vue sur ce qui est possible et favoriser la découverte de nouvelles idées;
  5. Donner une réflexion, des commentaires et agir comme un tableau réfléchissant;
  6. Écouter attentivement ce que vous dites et poser des questions qui augmentent votre conscience;
  7. Être une ressource continue pour vous dans l'accomplissement de vos intentions.

Si je m'inscris pour du coaching et que je me rends compte que ce n’est pas pour moi? Avez-vous une garantie de remboursement?

Oui, je l'appelle ma garantie "participer et récupérer votre argent". Si au cours du premier mois de notre relation, vous vous présentez aux appels et participez pleinement au processus de coaching, vous pouvez simplement me dire que cela ne fonctionne pas pour vous et je vous rembourserai complètement votre argent. Pour honorer l'accord et le processus de coaching, si vous vous inscrivez et vous ne vous présentez pas pour vos sessions de coaching, vous ne faites pas le suivi, etc., nous ne vous rembourserons pas votre argent.

SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ

Ce centre client et mes données sont-ils  sécurisés?

Oui! En fait, il existe 3 niveaux de sécurité fournis pour garder vos données sécurisées et confidentielles:

  1. Nom d'utilisateur et mot de passe protégés;
  2. Verisign Security Certificate protège vos données sur ce site;
  3. Pages sécurisées (https: //)

Est-ce que mes informations sont confidentielles?

Oui. Ce site est protégé par un système d'identifiant / mot de passe. Vous êtes le seul à avoir accès à vos informations.

SOUTIEN SUPPLÉMENTAIRE

Est-ce que je peux vous contacter entre nos sessions de coaching planifiées?

Oui! Dans le cas où vous aimeriez recevoir un soutien sur quelque chose qui se présente entre nos réunions, vous pouvez inscrire une demande sur le "MyLogs-Echanges" et nous pouvons avoir un coaching «juste à temps» via votre site Web privé.

ACCÈS À L'ESPACE PRIVÉ CLIENT

Comment puis-je accéder à Votre espace client privé et comment puis-je me connecter?

Cliquez sur le lien Connexion dans le menu de navigation du site. Ensuite, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe qui vous ont été assignés. Vous n'avez pas encore d'informations de connexion? Contactez-moi afin que nous puissions créer un compte pour vous.

J'ai un mot de passe que j'utilise pour la plupart de mes comptes en ligne.  Puis-je changer le mot de passe que vous m’avez attribué?

Oui. Vous devrez vous connecter initialement à l'aide du mot de passe que je vous ai attribué. Une fois que vous vous connectez, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment dans votre page Profil client, que vous trouverez sous l'onglet FORMS-DOCUMENTS.

Que dois-je faire si j’oublie ou perds mon mot de passe et mes informations de connexion?

Si vous avez simplement oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours accéder à la page de connexion en cliquant sur le lien Connexion. Cliquez sur le lien bleu "Forgot Password/Mot de passe oublié" à droite du bouton "Ouvrir une session" et, dans la nouvelle fenêtre "Mot de passe oublié", entrez votre nom d'utilisateur et cliquez sur le bouton "Continuer". Vous recevrez un courriel sous peu avec votre mot de passe. Si vous avez perdu votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, contactez-moi et je vous transmettrai vos informations.

J'essaie de me connecter, mais mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe n’est pas accepté. Que dois-je faire?

N'oubliez pas que les informations de connexion sont sensibles à la casse, alors entrez-les exactement comme elles vous ont été données. Lorsque vous entrez vos identifiants de connexion ne faites pas copiez / collez car cette procédure peut inclure des espaces vides, ce qui le rendrait incorrecte. Encore une fois, si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion, vous pouvez me contacter par courrier électronique et je vous les transmettrai.

FORMULAIRES, DOCUMENTS ET RESSOURCES DISPONIBLES

Qu'est-ce qui constitue un «paquet de bienvenue» et que dois-je faire avec cela?

Un paquet de bienvenue se compose de quelques formulaires, documents et ressources de base qui nous aideront à nous lancer dans le processus de coaching. En remplissant les formulaires du paquet de bienvenue, vous me fournissez des informations utiles, afin que je connaisse la meilleure façon de vous soutenir, vous guider et travailler avec vous. Il comprend un formulaire «Profil client» et un formulaire «Liste maîtresse des manifestations». Vous y trouverez également notre accord de coaching. Il est fortement recommandé de compléter ces éléments avant notre session de coaching initiale.

PROGRAMMER / REPROGRAMMER DES RENDEZ-VOUS

Comment puis-je reprogrammer mon rendez-vous?

C'est facile. Avec un préavis d'au moins 24 heures, vous pouvez reprogrammer tout rendez-vous en utilisant le système de calendrier en ligne. Il suffit de suivre les étapes suivantes:

  1. Connectez-vous à votre site Web privé.
  2. Cliquez sur le menu Calendrier.
  3. Localisez et cliquez sur le bloc souhaité de Disponible (Ou si vous avez déjà un rendez-vous existant, cliquez sur le titre de votre rendez-vous existant que vous désirez reprogrammer)
  4. Cliquez sur le bouton «Modifier» et modifiez les détails du rendez-vous en le faisant correspondre à un bloc «disponible».
  5. Le calendrier se mettra à jour, vous verrez votre nouveau rendez-vous et je recevrai une notification par courrier électronique m’indiquant le changement.

PAYER POUR LES SERVICES DE COACHING

Comment puis-je savoir le montant que je dois pour mes services de coaching?

Chaque mois, vous recevrez une facture pour vous informer du montant total pour ce mois. Vous pouvez aussi vous connecter à la zone client privé, cliquer sur le menu Paiements et vous verrez les soldes impayés à ce moment-là.

Quelles sont les différentes méthodes de paiement que je peux utiliser pour payer mes services de coaching?

Chèque, Comptant, E transfer, Carte de crédit (qui comprend Pay Pal). Vous pouvez également demander à votre coach de traiter vos paiements chaque mois sur une carte de crédit / débit.

  • Pour payer par Chèque: utilisez simplement l'adresse située à droite sur la facture que vous recevrez mensuellement.
  • Pour payer par carte de crédit ou Pay Pal: lorsque vous recevez votre facture mensuelle, cliquez sur le lien au bas de la facture pour vous connecter à la zone client privée et cliquez sur le menu Paiements. Ici, vous pouvez entrer votre numéro de carte de crédit ou Pay Pal et mon système procèdera automatiquement (et en toute sécurité) à votre paiement.
 
 

 

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